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Prozessmanagement Basics für IT-Nerds
Kunden verstehen & umgekehrt
Beschreibung

In vielen unserer Optimierungsprojekten erleben wir das gleiche: ein Auftraggeber möchte seine Prozesse automatisieren oder digitalisieren. Er hat vage Vorstellungen, wie das Ergebnis aussehen soll, mehr aber nicht. Eine weitere Mitarbeit hält sich in Grenzen, denn ab sofort liegt der Ball bei der IT, die das alles regelt. Somit ist klar, wer die eierlegende Wollmilchsau sein muss. Und wer den schwarzen Peter hat, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden.

Möchte man dies verhindern, müssen die Anforderungen des Kunden und die daraus abgeleiteten Veränderungen klar definiert und transparent für alle sein. Hier werden die Geschäftsprozesse der (internen oder externen) Kunden benötigt. Nur so können die Lösungen optimal gestaltet, entwickelt und implementiert werden.

Dies stellt die IT-Experten oft vor Herausforderungen: Prozessdokumentationen sind nicht vorhanden oder nicht brauchbar. Die IT-Spezialisten müssen sich das Wissen über die Prozesse und die benötigten Informationen selbst besorgen. Diese stecken jedoch in den Köpfen der Mitarbeiter. Viele der Beteiligten haben Angst vor den Veränderungen – Mitarbeit sowie Wissenstransfer halten sich in Grenzen. Hinzu kommt, das IT und Fachbereiche verschiedene Sprachen sprechen, die das Verständnis erschweren und Fehler & Missverständnisse erzeugen. Das muss nicht sein.

In diesem Seminar sorgen wir dafür, dass IT-Spezialisten selbst die richtigen Prozesse für ihre Lösungen ermitteln und anfallende Prozessarbeiten einfach und mühelos erledigen.

Zielgruppe

IT-Experten/ -Manager / -Berater, die für interne & externe Kunden IT-Lösungen entwickeln, und dazu die passenden Geschäftsprozesse benötigen.

Inhalt
  • Grundlagen des Geschäftsprozess­managements kompakt
  • Werkzeuge, Methoden und Techniken, um Prozesse aufzunehmen, Prozesse zu dokumentieren und Prozesse zu gestalten
  • Das richtige Commitment: Wie nehme ich die Beteiligten mit? Wie sorge ich für Verständnis und die gleiche Sprache
Vorteile
  • Keine Vorkenntnisse notwendig
  • Pragmatisches Praxiswissen statt langer Theorie
  • kurzweilig statt öden Vorträgen
Nutzen
  • Wissen statt vermuten: Transparenz über die Abläufe sorgen für klares einheitliches Verständnis und sind Basis für Entwicklung der IT-Lösungen
  • Die ganzheitliche prozessorientierte Betrachtungsweise stellt sicher, dass wichtige Schnittstellenbereiche und Wechselwirkungen berücksichtigt werden und keine Insellösungen entstehen
  • Mit einfachen Methoden und Werkzeugen können Prozess & Anforderungen schnell aufgenommen und gestaltet werden
  • Dokumentierte Prozesse sichern das Wissen und erleichtern die Einarbeitung in die neuen Lösungen
  • Kontrolle & Sicherheit, dass alle die gleiche Sprache sprechen und wissen, worum es geht, was passiert und was das Ergebnis sein wird
Formate
Offene Seminare

Unsere aktuellen Termine für das offene Seminar „Prozessmanagement Basics für IT-Experten“:

Aktuell gibt es keine fest geplanten Termine.Eine komplette Terminübersicht unserer Seminare finden Sie hier.

Inhouse Seminare

Gerne kommen wir auch direkt zu Ihnen in Ihr Unternehmen und führen das Seminar in kleinen Gruppen und einem geschützten Raum durch.

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Noch Fragen?

Gerne! Schreiben Sie uns einfach eine kurze Mail an akademie@prozesspunktnull.de, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!

Oder lassen Sie sich doch einfach und unverbindlich informieren, sobald es neue Termine & Angebote gibt.

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